تفاصيل الخدمة

1- إدارة بيانات العملاء وتتبع الطلبات بشكل فعال 2-تقديم دعم فني فوري ومباشر وحل المشكلات عبر الدردشة 3-تطوير قوالب ونصوص موحدة لخدمة العملاء لزيادة الكفاءة 4-متابعة الحالات التي تتطلب تدخل من أقسام أخرى أو وقتاً لحلها، والتأكد من التواصل مع العميل في المواعيد المحددة وإغلاق تذكرة الخدمة بعد التأكد من رضاه التام. 5-التعامل المباشر مع استفسارات وشكاوى العملاء الواردة عبر قنوات الدردشة، وتوفير حلول سريعة ودقيقة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من التعاطف والاحترافية