تفاصيل العمل

المشكلة: كان في تأخير في المتابعة مع الـ Leads وتكرار في الردود، وده كان بيضيّع فرص بيع. دوري: تصميم Workflow بسيط + تجهيز قوالب رسائل/إيميلات ذكية تساعد الفريق يرد بسرعة وبأسلوب موحّد. الخطوات اللي نفذتها: عمل هيكلة لخط سير المتابعة (Stages + شروط انتقال). تجهيز قوالب رسائل وإيميلات Follow-up جاهزة + Prompts للذكاء الاصطناعي لتخصيص الرسالة حسب نوع العميل. إعداد Checklist للردود + نظام تصنيف أولويات (Hot/Warm/Cold). النتيجة: تقليل وقت تجهيز الردود والمتابعة بنسبة (…%) وتحسين سرعة الاستجابة ووضوح الرسائل، مع مخرجات قابلة للتكرار على أي نشاط تجاري.

المهارات المستخدمة